QUYỀN LỢI – LỢI ÍCH

💳 1. THANH TOÁN MINH BẠCH & AN TOÀN

• Thanh toán trực tiếp cho kỹ thuật viên: Quý khách thanh toán khi dịch vụ bắt đầu. Không cần đặt cọc hay chuyển khoản trước.
• Giá vé trọn gói: Giá niêm yết đã bao gồm 100% phí di chuyển và tiền tip (bo). Vui lòng thanh toán đúng giá vé niêm yết, không phát sinh phụ phí ẩn.
• Bảo đảm quyền lợi: Nếu có bất kỳ sai sót nào về kỹ thuật viên hoặc thời gian thực hiện liệu trình, CD Massage cam kết chịu trách nhiệm điều chỉnh hoặc hoàn trả phần chi phí tương ứng.
• Tổng đài hỗ trợ 24/7: Mọi thắc mắc hoặc phản ánh về giá và chất lượng phục vụ, quý khách vui lòng liên hệ ngay hotline: 0913 035 525.

🛡️ 2. KHÔNG GẶP ĐÚNG KỸ THUẬT VIÊN ĐÃ CHỌN

Trường hợp quý khách đặt gói "Chọn Kỹ Thuật Viên" nhưng nhân viên đến không đúng với hồ sơ đã duyệt:

• Yêu cầu đổi nhân viên ngay lập tức: Hoàn toàn miễn phí, CD Massage sẽ điều phối KTV thay thế trong thời gian sớm nhất.
• Hủy lịch hẹn tự do: Quý khách có quyền từ chối nhận dịch vụ và hủy lịch mà không phải trả bất kỳ khoản phí nào.

🔄 3. CHÍNH SÁCH ĐỔI KỸ THUẬT VIÊN

• Đổi KTV trong 10 phút đầu hoặc trước khi liệu trình bắt đầu: Quý khách có thể yêu cầu đổi chuyên viên khác với phí hỗ trợ di chuyển 100.000đ cho nhân viên.
• Khi dịch vụ đã bắt đầu: Liệu trình sẽ được tính theo giá vé ban đầu và không thể thay đổi chuyên viên giữa giờ nhằm đảm bảo tiến trình trị liệu liền mạch.

⚡ 4. NÂNG CẤP GÓI MASSAGE LINH HOẠT

Trong quá trình thư giãn, nếu quý khách muốn kéo dài thời gian từ gói 60 phút lên 90 phút hoặc 120 phút:

• Chỉ cần trao đổi trực tiếp với kỹ thuật viên đang phục vụ – không cần phải thao tác đặt lại lịch mới trên hệ thống.
• Chi phí nâng cấp tính theo mức chênh lệch niêm yết rõ ràng của gói dịch vụ.

❌ 5. QUY ĐỊNH HỦY LỊCH HẸN

• Miễn phí 100%: Nếu quý khách hủy lịch trước khi kỹ thuật viên bắt đầu xuất phát di chuyển.
• Hỗ trợ chi phí đi lại: Nếu kỹ thuật viên đã trên đường di chuyển hoặc đã đến nơi, quý khách vui lòng hỗ trợ chi phí di chuyển 100.000đ/lần.
• Kênh tiếp nhận hủy lịch: Vui lòng báo sớm qua hotline/Zalo/WhatsApp: 0913 035 525 để điều phối viên cập nhật lịch trực cho KTV.

🏨 6. DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN – CĂN HỘ THUÊ

• Quý khách sử dụng dịch vụ tại các nơi lưu trú (khách sạn, homestay, căn hộ dịch vụ, resort) cần đảm bảo là người thuê hợp pháp và có quyền tiếp đón nhân viên dịch vụ vào phòng.
• Kỹ thuật viên của CD Massage luôn mang theo giấy tờ tùy thân, trang phục spa thanh lịch và đồ nghề chuyên dụng để làm thủ tục check-in theo quy định của ban quản lý tòa nhà/khách sạn.